Die 5 größten Conversion-Killer im Online Shop – und wie du sie abstellst

Warum viele Shops ihre Kunden verlieren

Ein gut aussehender Online Shop reicht heute nicht mehr. Wenn die Besucher nicht kaufen, liegt das selten am Produkt – sondern an der Umsetzung.

Studien zeigen: Die durchschnittliche Conversion Rate liegt im E-Commerce bei nur rund 2 %. Der Rest springt ab.

Die gute Nachricht: Viele dieser Abbrüche lassen sich mit einfachen, strukturellen Anpassungen vermeiden.

1. Fehlende Klarheit in der Produktdarstellung

Wenn der Kunde nicht sofort versteht, was ihn erwartet, verliert er das Interesse.

👉 Tipp: Verwende klare Produktbilder, präzise Beschreibungen und strukturierte Infos zu Preis, Größe, Material, Lieferzeit und Rückgabe.

2. Zu viele Ablenkungen im Kaufprozess

Pop-ups, Chatfenster und Sonderaktionen können helfen – oder alles kaputt machen.

👉 Tipp: Halte den Weg zum Kauf so kurz wie möglich. Ein sauberer Checkout ohne unnötige Klicks wirkt Wunder.

3. Fehlendes Vertrauen

Kein Impressum, keine Bewertungen, keine klaren Kontaktinfos? Dann kauft auch niemand.

👉 Tipp: Platziere dein Impressum sichtbar, nutze echte Kundenstimmen und verwende vertrauensbildende Siegel oder Garantien.

4. Langsame Ladezeiten

Jede Sekunde Verzögerung senkt die Conversion Rate messbar.

👉 Tipp: Komprimiere Bilder, reduziere Skripte und nutze ein performantes Hosting – am besten in einer All-in-One-Lösung, wo Website und Technik zusammenspielen.

5. Unklare oder fehlende Handlungsaufforderung

Viele Shops sagen dem Kunden nicht klar, was als Nächstes zu tun ist.

👉 Tipp: Verwende eindeutige Call-to-Action-Buttons („Jetzt kaufen“, „In den Warenkorb legen“) und positioniere sie gut sichtbar.

Fazit

Kleine Änderungen können große Wirkung haben. Wer seine Produktseiten ehrlich, übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet, gewinnt Vertrauen – und steigert automatisch die Conversion Rate.

Mach deinen Shop zum Ort, an dem Kunden sich sicher fühlen – dann funktioniert auch der Verkauf.